교환/반품 안내
-㈜ 쉘렉트는 고객님들에게 해외 상품의 구매 / 배송을 대행해드리는 서비스를 제공해드리며, 구매대행의 특성 상 1:1 수입계약이 성립됩니다.
-수입 주체가 고객님 개인이므로 일반적인 형태의 쇼핑몰과 달리 그 책임이 제한적인점 참고해주시기 바랍니다.
하이엔드(명품) 제품
-고가 명품 제품은 유럽 현지 매장 교환/반품 규정상 반품이 불가능한 경우가 다수 존재하며, 교환/반품이 가능한 브랜드 및 부티크의 경우, 대부분의 교환/환불 가능 기간은 구매일로 부터 7일 입니다 (현지 사정으로 인한 일부 지연 가능).
-해외에서 바잉되는 제품의 교환/환불이 어려운 점을 반영하여 새상품 주문만을 진행하며, 매장 디스플레이 제품은 절대로 구매되지 않습니다.
-새상품이라 하더라도, 매장 SA와 하자 여부를 최대한 꼼꼼히 확인 후 주문이 진행되고 있으며, 검품, 출고팀은 여러 단계의 검수 (출고 전 제품 디테일, 배송 상태 이미지 촬영)를 거쳐 제품 주문 및 검품, 출고를 진행해드리고 있습니다
-해외 구매 제품의 반품, 교환, 환불은 현지 매장 반품 기한 내에만 가능하며, 반품 기한 경과시에는 어떠한 경우에도 불가능 하며, 제품 하자로 인한 교환 요청 시, 반품한 상품은 출고 전 이미지 1차 대조 작업 진행 후, 해당 브랜드 매장과 2차 제품 컨디션 확인절차를 진행하며, 매장에서 하자로 인정하지 않을 시 해당 제품은 정상 제품으로 간주되므로, 해당 제품은 고객님께 반송되며 이에 따른 제반 비용은 수취인(고객) 부담입니다.
-따라서, 매장에서도 하자로 인정해주지 않는 가죽소재 특유의 자연스러운 특징 (가죽결, 미세한 색조차이, 접착제 자국, 눈에 잘 띄지 않는 잔기스)등의 이유로는 반품이 불가능 하며, 제품 오배송인 경우를 제외하고는 고가 명품 제품은 환불이 불가능한 점 반드시 숙지하시고, 더욱 신중한 구매를 부탁드립니다.
컨템포러리/디자이너 제품
-상품 사이즈/색상으로 인한 교환 또는 반품 시: 해당 브랜드의 교환/반품 규정상의 날짜 기준에 따라 교환,반품을 도와드리며, 해당 브랜드의 교환/반품 가능일이 지난 경우에는 교환 또는 반품이 불가능합니다.
-상품 교환/반품 시: 제품 수령 후 24시간 이내에 문의게시판에 사진과 함께 내용 남겨주시면 브랜드 규정기간에 맞춰 교환절차가 안내되며 24시간이 지난 부분은 책임질 수 없습니다.
-고객님의 제품 수령날짜로부터 72시간이내 (주말 공휴일제외)에 유럽 및 북미로 발송이 시작 되어야하며 7일 이내 제품이 현지에 도착 해야만 교환이 가능합니다.
-제품 반품시, 받으신 제품을 배송지로 보내드리기 위해 ㈜쉘렉트에서 부담했던, 왕복 해외배송비 + 현지 배송비 + 세관(통관세) , 관/부가세 + 취소 수수료를 고객님께서 지불 하셔야 합니다.
제품 반품 발생비 관련
-제품 하자/오배송 (㈜쉘렉트의실수)로 인한 반품 시 동일 제품/ 컨디션으로의 교환 혹은 환불 가능 합니다.
-제품하자/오배송 제품은 24시간 이내에 1:1 문의게시판에 사진과 함께 첨부해 주시면 확인 후 교환절차가 진행되며, 24시간 이후 접수된 교환 건은 책임질 수 없습니다.
-고객님의 제품 수령 날짜로 부터 72시간 이내 (주말,공휴일 제외)에 북미/유럽 및 영국 현지로 발송이 시작 되어야 하며, 7일 이내 제품이 현지에 도착 해야만 교환이 가능합니다.
-참고로, 반품 제품이 북미/유럽 및 영국 현지에 도착한 날짜가 북미/유럽 및 영국 현지 매장 내 반품기한이 지나는 경우는 해당 제품은 고객님께 반송되며, 이에 따른 제반비용은 수취인(고객) 부담입니다.
-제품 하자의 경우, 일부 고객님들의 무료 반품 서비스를 악용한 제품 고의 훼손 등으로 인하여, ㈜쉘렉트에서 배송되는 전 제품은 검품단계와 출고 전 상태를 촬영 이미지로 보관하고 있으며, 하자 제품은 꼼꼼한 심사가 진행 됩니다.
-출고 전 촬영 이미지와 반품 제품의 상태가 다를 경우 제품은 고객님께 반송되며, 이에 따른 제반비용은 수취인(고객) 부담입니다.